3 suisses : Pas assez cher mon fils !

Soumis par bonvga le 10 août, 2009 - 17:04

Vous avez certainement entendu parlé de cette offre sur le site des 3 suisses pour un téléviseur 52" à 180€ au lieu de 1900€ (soit 90% de remise) ?

Si j'ai bien suivi le déroulement, l'offre a été mise en place samedi dans la journée et est terminée depuis dimanche soir.

Personnellement, j'ai découvert l'offre via geeek.org le samedi soir, mais quand je me suis enfin décidé à passer commande (2h55 le dimanche) le site est tombé en maintenance journalière... La bonne grosse looze ! J'ai finalement passé commande le dimanche matin vers 9h.

Évidement, une telle offre a vite fait le tour de la toile et beaucoup de blogs en parle. On y trouve des débats et théories en tous genres : erreur de saisie, opération marketing, faillite...

Si il s'agit d'une véritable offre ce sera forcement sur une quantité limité de téléviseur. Peut être une centaine d'unités tout au plus. Les premiers à commander seront les chanceux Smile Mais à mon avis, c'est une erreur de saisie (manque un zéro quelque part ??).

D'un point de vue commerce électronique, cette histoire montre bien qu'il est important d'avoir une gestion du stock en temps réel. Ce qui ne semble pas être le cas pour le site des 3 suisses vu que le produit est resté "disponible" pendant tout le weekend malgré un nombre considérable de commandes. En outre, il ne faut pas oublier que les 3 suisses utilisent avant tout un catalogue pour présenter leurs produits. Le catalogue papier ne précise pas la disponibilité des produits. Wink

Au passage, l'afflux massif de visiteurs sur le site a provoqué pas mal de ralentissement et dysfonctionnement.

J'espère que cette histoire aura une fin heureuse pour tous (on peut toujours rêver) et qu'à l'avenir le site des 3 suisses soit amélioré pour prendre en compte l'état des stocks.

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3 commentaires pour “3 suisses : Pas assez cher mon fils !”

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Le 10 août, 2009 - 22:09
bonvga a écrit

La vérité est ici : http://www.3suisses.fr/selfservice/template.do?id=1303 (il ne manquait pas un zéro, c'était la virgule qui était mal placée...)

Suite à une erreur d'affichage sur notre site www.3suisses.fr, le téléviseur SAMSUNG LE52B620 a été proposé au prix de 179,99 euros alors qu'il était en réalité de 1799 euros.
Le caractère dérisoire de ce prix résulte d'une erreur manifeste qui depuis a été corrigée.
Il nous est impossible d'honorer les commandes, et bien evidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés.

Il n'y a plus d'espoir Sad(

Portrait de bonvga

Le 12 août, 2009 - 18:59
bonvga a écrit

C'est con, mais c'est comme ça :

En cas d'erreur manifeste (7,50 euros affiché au lieu de 750 euros), le consommateur ne pourra pas exiger de payer ce prix dérisoire. Les tribunaux considèrent, dans ce cas, qu'un consommateur normalement avisé ne peut prétendre sérieusement avoir pris le prix affiché pour la valeur réelle de l'article, et la vente est nulle.

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/faq/affic...

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Le 18 août, 2009 - 10:45
bonvga a écrit

Ce matin appel des 3 suisses :

"on est vraiment désolé, blabla, erreur de virgule, blabla, toutes nos confuses..."

Drunk